Почему страховые отказывают в ОСАГО на машину

Каждый водитель знает, что садиться за руль автомобиля без ОСАГО в нашей стране запрещено. Это всё равно, что водить машину без водительских прав. Но как быть в том случае, когда в оформлении полиса отказали? Или как поступить в ситуации, когда недобросовестный страховой агент пытается диктовать свои условия сделки? На эти и другие вопросы мы постараемся ответить в этой статье.

Официальные причины, по которым страховой агент может отказать в ОСАГО

Существует только три законных случая, когда страховой агент может отказать в оформлении ОСАГО и выдачи полиса:

Отсутствие необходимых документов

Водитель не предоставил полный пакет документов, необходимый для оформления полиса. Отсутствие даже одного документа из списка может стать основательной причиной для отказа.

Недостоверные данные

Недостоверность данных или отказ в осмотре технического состояния авто также являются вескими поводами для отказа. В этом случае вся ответственность ложиться на ваши плечи.

Сбои в работе базы данных

Причиной отказа могут быть сбои в работе единой базы данных Российского союза автостраховщиков (РСА). Естественно, что в случае, когда произошли непредвиденные сбои в системе и база данных не открывается, то внести ваши данные и произвести весь процесс сделки будет невозможно. Но вопрос этот разрешим: через несколько часов подобные технические неполадки обычно устраняются. Подобные сбои в системе могут нанести серьёзный материальный урон компании, поэтому руководство подключает все ресурсы для возобновления нормальной работы электронной базы. Обратиться за оформлением полиса можно в другой день, назначив предварительную встречу.

Остальные причины, которыми могут оперировать страховые агенты, являются незаконными.

Незаконные причины отказа в оформление ОСАГО

Недобросовестные компании или страховые агенты могут аргументировать причину отказа по-разному:

• навязывают дополнительные услуги;
• ставят определённые условия;
• ведут себя некорректно.

Причина такого непрофессионального поведения в желании получить дополнительную выгоду. Скорее всего, вы просто не достаточно выгодный клиент. Для привлечения дополнительной выгоды работники компании стараются пускать вход любые нечестные или незаконные методы.

Как уберечь себя от обмана?

Достаточно просто знать тот факт, что ваши права защищены законодательно. О необходимости страхования гласят Федеральный закон № 40-Ф3 и Договор автогражданского страхования. Государство защитило ваши права как гражданина, которому не имеют права отказать в страховании. Изменение условий договора или навязывание дополнительных услуг также нарушает ваши права. Об этом гласит закон «О защите прав потребителей».

В случае отказа страховой в оформление ОСАГО, вы должны привести аргументы в свою пользу, опираясь на законодательную базу. Пускай компания знает, что вы ознакомлены со своими правами и готовы их активно отстаивать.

Что делать если страховой агент отказал в ОСАГО

Бывает так, что аргументы клиента не сильно действуют на страхового агента. В этой ситуации не стоит сдаваться. Ваши действия должны быть направлены на то, чтобы задокументировать факт отказа. Для этого необходимо:

• зафиксировать отказ при помощи аудио или видео. Доказательство будет действительным только в том случае, если вы предупредите собеседника о факте наличия записывающих устройств;
• получить отказ в оформлении страховки в форме письма, желательно на фирменном бланке и с печатью компании. Вы можете направить официальный письменный запрос на оформление страховки и компания просто обязана будет письменно аргументировать вам причину отказа. Важно, чтобы убедиться в том, что письмо получено адресатом, закажите почтовое уведомление, которое зафиксирует факт получения вашего письменного запроса.

Если ни один из предыдущих способов не сработал, то предлагаем вам написать жалобы в компетентные органы:

• Союз автостраховщиков,
• местное отделение Центробанка,
• Федеральную антимонопольную службу,
• прокуратуру.

Вы также можете направить иск в суд с подробным изложением ситуации и документальным подтверждением отказа. Поверьте, как только страховой агент узнает о вашем активном желании добиться справедливости, она сдаст свои позиции немедленно. Так как страховщики знают, что нарушают закон, отказывая вам в оформлении полиса, а такая ваша активная позиция может нанести им серьёзный материальный ущерб и значительно подпортить репутацию.

Какое наказание может понести страховая компания

Когда дело дойдёт до наказаний, то не поздоровиться не только страховому агенту, отказавшему в страховке, но и всей компании. Самая действенная форма наказания — штраф. Для агента он составит около 50 тысяч рублей, а для всей компании — от 100 до 300 тысяч.

Иногда даже вашей чёткой аргументации и знания законов бывает достаточно для того, чтобы убедить страховую компанию действовать чисто и порядочно. Не ставьте под сомнение собственную правоту и идите на попятную, если точно уверены в том, что закон на вашей стороне. Знайте, что отказать в оформлении ОСАГО могут только по трем причинам, остальные аргументы — это желание получить дополнительную наживу или избавиться от невыгодного клиента любым способом.

Выбирайте для оформления полиса только проверенные компании с хорошей репутацией и прозрачными условиями сделки. Не позволяйте обманывать себя и не соглашайтесь на невыгодные для себя условия.