Top.Mail.Ru

Как агенту не терять клиентов при пролонгации ОСАГО

3345
5 минут
10 мая в 16:58
⭐️ Сегодня хотим поделиться советами, как успешно пролонгировать автострахование.

Во-первых, начнем с того, что в отличие от клиентов с ипотекой, где каждый день просрочки полиса тянет на внушительный штраф, клиенты ОСАГО чаще «тянут» с пролонгацией, потому что штраф невысокий.

Многие оформляют пролонгацию в последний день, а некоторые позволяют себе «просрочить» оформление нового полиса. Поэтому их обычно предупреждают за месяц, за неделю и в последний день действия полиса. Вы можете заранее сделать предрасчет и написать клиенту предварительную стоимость полиса еще на этапе первого напоминания о пролонгации.

Кто может увести у вас клиента на этапе пролонгации?

1. Страховые компании, если в полисе указаны контакты клиента. Делают рассылку напрямую клиенту, предлагая продлить полис через них.

2. Автосалоны, в которых клиенты покупали машины, предлагают свои услуги при оформлении полисов. Они предупреждают о завершении действия страхования за месяц.

3. Сам клиент в попытке найти наиболее бюджетный вариант.

Как убедить клиента остаться с вами:

- Предупреждайте о предстоящей пролонгации полиса ОСАГО несколько раз, чтобы клиент не забывал об этой задаче и помнил, что вы можете быстро ее решить.

- С INSSMART вы предлагаете расчет сразу от несколько страховых, а не одной, т.е. клиент может выбрать самые выгодные условия, более экономичные, чем в автосалонах.

- Информируйте о возможности оформления всех видов страхования. Если у клиента еще и ипотека, ему будет удобнее оформлять полисы у одного страхового агента.

- Хороший сервис, уважительное общение, помощь по всем вопросам — залог приятного впечатления и доверия к вам как к специалисту.

Бывают ситуации, когда полис не проходит, однако сейчас на нашей платформе открылось больше новых регионов. К тому же, проходимость по пролонгации выше, чем без. Также полис может не пройти, если регион закрыт или водитель стал аварийным. Но мы всегда пробуем вам помочь, поэтому, если возникли проблемы, — пишите в чат техподдержки, мы постараемся вам помочь.

Пролонгация полисов автострахования будет приносить вам дополнительную прибыль каждый год и даже может помочь в обретении новых клиентов на другие вид страхования, увеличивая итоговый чек клиента.

Сделайте предрасчет клиенту по ОСАГО сразу от нескольких страховых компаний и предоставьте выбор.

Читайте так же