Запрет на иностранные мессенджеры

Для успешной работы в постоянно меняющемся цифровом пространстве важно оставаться в курсе законодательных нововведений. Команда Инссмарт решила подробно рассмотреть, какие изменения произошли в регулировании использования иностранных мессенджеров и как они влияют на профессиональную деятельность агентов.

Ограничения на использование иностранных мессенджеров

С 1 июня 2025 года в России вступили в силу изменения в регулировании использования мессенджеров, направленные на усиление защиты персональных данных и повышение уровня конфиденциальности информации.
Закон охватывает широкий круг организаций, для которых введены новые правила использования мессенджеров. Он касается не всех компаний, а только определенных категорий:

• Государственные органы;
• Государственные и муниципальные компании, в которых доля участия РФ превышает 50%;
• Кредитные организации;
• Некредитные финансовые организации;
• Операторы связи;
• Сервисы размещения объявлений;
• Маркетплейсы и агрегаторы информации о товарах или услугах.

Основные изменения

1. Полный запрет на использование иностранных мессенджеров для служебной коммуникации и информирования.
Для организаций, подпадающих под действие закона, теперь запрещено использовать иностранные мессенджеры для обмена любой служебной информацией, а также для информирования граждан или клиентов. Это означает, что проведение консультаций, отправка документов, обращение в техническую поддержку, передача сообщений и информации в любом формате через иностранные платформы для указанных целей становится недопустимой.

Этот запрет касается любого общения, даже если клиент написал первым или дал предварительное согласие на получение рассылок. Компании, подпадающие под действие закона, не могут:

• Отправлять уведомления по договору. Например, сообщения о статусе доставки заказа.
• Рассылать рекламу. Включая уведомления о персональных скидках и специальных предложениях.
• Отвечать на сообщения от клиентов. Даже если клиенты были инициаторами общения.
• Отправлять участникам конкурсов информацию о его результатах. Даже если конкурс проводился в иностранном мессенджере.
• Передавать персональную информацию. В том числе с использованием чат-ботов.

Исключение: Компании могут размещать в зарубежных мессенджерах общедоступную информацию. Например, вести Telegram-каналы, публиковать сторис и размещать рекламные посты, если они оформлены по законам РФ и общедоступны, а не персонализированы.

Какие мессенджеры попали под запрет:

• WhatsApp (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена);
• Telegram;
• Viber;
• Discord;
• Snapchat;
• Microsoft Teams;
• Threema;
• WeChat.

В перечне также указан Skype, но с 5 мая 2025 года он прекратил работу. Роскомнадзор может дополнять этот список, и о таких изменениях будет официально объявлено на сайте ведомства.

Где можно общаться с клиентами, не нарушая закон:

• В российских мессенджерах, например, «ВКонтакте»;
• Через собственное мобильное приложение;
• На сайте компании.

2. Контроль финансовых операций, совершаемых в мессенджерах.
Теперь все финансовые операции через мессенджеры подлежат обязательному отслеживанию Центральным Банком. В связи с этим вводится запрет на проведение денежных переводов через сервисы без соответствующей лицензии, что повысит прозрачность финансовых операций и предотвратит незаконные действия.

Влияние на страховых агентов и финансовых консультантов

Хотя закон не содержит прямых упоминаний об агентах как об отдельных субъектах запрета, эти изменения косвенно затрагивают их деятельность, особенно при сотрудничестве со страховыми компаниями, банками и другими финансовыми организациями, подпадающими под действие данного закона.

Переориентация коммуникации. Если ваша работа связана с взаимодействием с клиентами от имени организаций, перечисленных в законе, рекомендуется перевести всю официальную коммуникацию из иностранных мессенджеров на разрешенные российские платформы. Это включает обмен информацией, консультирование, отправку документов и любую другую служебную переписку. Такой подход поможет избежать потенциальных нарушений и обеспечит соответствие требованиям.

Обеспечение безопасности данных. Новые требования подчеркивают важность использования только защищенных и санкционированных каналов связи для обмена конфиденциальной информацией и персональными данными клиентов. Это минимизирует риски утечек данных и несанкционированного доступа.

Что будет, если нарушить запрет?

Закон вступает в силу только с 1 июня 2025 года, и коммуникация до этой даты нарушением не считается. При этом в тексте самого закона не указаны отдельные санкции за использование иностранных мессенджеров в России.

Однако в России действует статья, согласно которой незаконное использование иностранных мессенджеров считается административным нарушением. Штрафы могут быть следующими:

• Для должностного лица: от 30 000 до 100 000 рублей.
• Для юридического лица: от 100 000 до 700 000 рублей.

Ответственность за нарушение запрета на использование мессенджеров будет нести компания, включенная в список, а не ее подрядчик или клиент. То есть санкции коснутся только бизнеса, а не его партнеров или пользователей, которые обращаются через мессенджеры.

Соблюдение новых законодательных требований к использованию мессенджеров важно для всех участников финансового рынка. Чтобы быть в курсе актуальных новостей и легко оформлять страховые и финансовые продукты, не нарушая законодательство, присоединяйтесь к платформе Инссмарт! https://clck.ru/3MX99S