Скрипты продаж для риэлтора: холодные звонки
Биц Артур Павлович
руководитель отдела продаж компании "Inssmart"
156
6 минут
3 мая в 17:25
Содержание статьи
Работа риэлтора заключается не только в продажах и покупках объектов недвижимости, но и в привлечении клиентов. Одним из таких способов являются холодные звонки. Но как сделать так, чтобы клиент заинтересовался услугами агента и согласился на встречу?
Существует несколько скриптов продаж, которые помогут вам вести эффективные холодные звонки.
1. Начните разговор с вежливого приветствия. Скажите свое имя и название компании, где вы работаете.
2. Представьте свою услугу. Расскажите клиенту о том, что вы можете ему предложить. Например: «Мы предоставляем услуги по продаже и покупке недвижимости. У нас есть широкий выбор объектов в разных районах города».
3. Попросите разрешения на продолжение разговора. Скажите: «Можно ли мне задать вам несколько вопросов по поводу того, что вы ищете?»
4. Задавайте открытые вопросы. Например: «Какие параметры для вас важны при выборе жилья?»
5. Слушайте внимательно ответы клиента. Они помогут вам понять, какой объект недвижимости ему нужен.
6. Предложите встречу. Скажите: «Может быть, мы могли бы встретиться и обсудить все подробнее?»
7. Убедитесь, что клиент понимает, что вы предлагаете ему помощь. Скажите: «Я буду рад помочь вам найти жилье, которое соответствует вашим требованиям».
8. Закончите разговор благодарностью: «Спасибо за уделенное время. Я жду вашего звонка».
Существует несколько скриптов продаж, которые помогут вам вести эффективные холодные звонки.
1. Начните разговор с вежливого приветствия. Скажите свое имя и название компании, где вы работаете.
2. Представьте свою услугу. Расскажите клиенту о том, что вы можете ему предложить. Например: «Мы предоставляем услуги по продаже и покупке недвижимости. У нас есть широкий выбор объектов в разных районах города».
3. Попросите разрешения на продолжение разговора. Скажите: «Можно ли мне задать вам несколько вопросов по поводу того, что вы ищете?»
4. Задавайте открытые вопросы. Например: «Какие параметры для вас важны при выборе жилья?»
5. Слушайте внимательно ответы клиента. Они помогут вам понять, какой объект недвижимости ему нужен.
6. Предложите встречу. Скажите: «Может быть, мы могли бы встретиться и обсудить все подробнее?»
7. Убедитесь, что клиент понимает, что вы предлагаете ему помощь. Скажите: «Я буду рад помочь вам найти жилье, которое соответствует вашим требованиям».
8. Закончите разговор благодарностью: «Спасибо за уделенное время. Я жду вашего звонка».
Оформите полис за 5 минут
Сравните предложения от
17 страховых компаний
+ предрасчет за 10 сек.
+ предрасчет за 10 сек.
Зарабатывайте с платформой Inssmart
Задачи звонков
- Увеличение клиентской базы. Важно не только продать объект недвижимости, но и установить доверительные отношения с потенциальным клиентом.
- Получение информации. Звонки могут быть использованы для получения информации о потребностях клиента, его предпочтениях и бюджете. Это позволит риэлтору подобрать наиболее подходящие объекты недвижимости.
- Уведомления клиентов. Холодные звонки могут использоваться для уведомления аудитории о новых объектах недвижимости, акциях и скидках. Это поможет вам удержать заказчиков и повысить лояльность к компании.
- Также звонки могут быть использованы для получения обратной связи от клиентов – оценки качества услуг и предложения по улучшению сервиса.
Плюсы и минусы скрипта звонков
Преимущества:
1. Структурированный разговор. Скрипт звонка помогает риэлтору не запутаться в своих мыслях и не забыть важные детали, которые нужно уточнить у клиента.
2. Экономия времени. С использованием скрипта агент может быстро и эффективно провести разговор с человеком, не тратя много времени на подготовку и формулировку вопросов.
3. Унификация процесса общения с клиентами. Специалист может использовать одинаковый подход при общении с разными людьми, что упростит весь процесс.
Недостатки:
1. Неестественность разговора. Использование холодного звонка может привести к тому, что разговор будет звучать искусственно, что может вызвать недоверие у людей.
2. Ограниченность вариантов ответа. Скрипт звонка предполагает определенный набор вопросов и ответов, что ограничивает возможности во время общения.
3. Неадаптивность к конкретной ситуации. Холодный звонок не всегда может быть адаптирован под конкретную ситуацию, что может привести к неэффективному общению с человеком.
1. Структурированный разговор. Скрипт звонка помогает риэлтору не запутаться в своих мыслях и не забыть важные детали, которые нужно уточнить у клиента.
2. Экономия времени. С использованием скрипта агент может быстро и эффективно провести разговор с человеком, не тратя много времени на подготовку и формулировку вопросов.
3. Унификация процесса общения с клиентами. Специалист может использовать одинаковый подход при общении с разными людьми, что упростит весь процесс.
Недостатки:
1. Неестественность разговора. Использование холодного звонка может привести к тому, что разговор будет звучать искусственно, что может вызвать недоверие у людей.
2. Ограниченность вариантов ответа. Скрипт звонка предполагает определенный набор вопросов и ответов, что ограничивает возможности во время общения.
3. Неадаптивность к конкретной ситуации. Холодный звонок не всегда может быть адаптирован под конкретную ситуацию, что может привести к неэффективному общению с человеком.
Вся работа с оформлением страховых полисов в одном кабинете
Сделайте расчет в кредитном калькуляторе
Получите предложения от страховых компаний
Выбирите страховую компанию и % вознаграждения
Получите вознаграждение
Техника скрипта холодного звонка
Первый шаг при подготовке к звонку – изучение информации о потенциальном клиенте. Нужно узнать его имя, контактные данные, а также информацию о том, что его интересует в сфере недвижимости.
Следующим этапом является создание скрипта. Он должен быть структурированным, содержать несколько ключевых фраз, которые заинтересуют человека и вызовут у него желание работать с вами. Важно помнить, что скрипт не должен звучать слишком формально или робко – он должен быть естественным и привлекательным для клиента.
Во время звонка нужно проявлять терпение и умение слушать собеседника. Важно задавать открытые вопросы, чтобы получить максимально полную информацию о его потребностях и желаниях. Не стоит навязывать свои услуги – лучше предложить клиенту рассмотреть несколько вариантов и выбрать тот, который ему больше всего подходит.
Если человек заинтересован в сотрудничестве, нужно назначить встречу и подготовиться к ней заранее, чтобы убедительно рассказать о своих услугах и преимуществах.
Следующим этапом является создание скрипта. Он должен быть структурированным, содержать несколько ключевых фраз, которые заинтересуют человека и вызовут у него желание работать с вами. Важно помнить, что скрипт не должен звучать слишком формально или робко – он должен быть естественным и привлекательным для клиента.
Во время звонка нужно проявлять терпение и умение слушать собеседника. Важно задавать открытые вопросы, чтобы получить максимально полную информацию о его потребностях и желаниях. Не стоит навязывать свои услуги – лучше предложить клиенту рассмотреть несколько вариантов и выбрать тот, который ему больше всего подходит.
Если человек заинтересован в сотрудничестве, нужно назначить встречу и подготовиться к ней заранее, чтобы убедительно рассказать о своих услугах и преимуществах.
Итак, скрипты продаж для риэлтора – это эффективный инструмент для привлечения новых клиентов. Они помогут вам установить контакт с аудиторией и заинтересовать ее своими услугами. Главная задача – быть вежливым, профессиональным и нацеленным на результат.
Итоги
Полезные сервисы Inssmart
Партнерские программы
Ипотека
Читайте так же
2 февраля в 18:50
6 минут
Как стать ипотечным брокером с нуля?
3 февраля в 15:34
5 минут
Технологии брокерских продаж в страховании
